SAISON INFORMATION SYSTEMS: หน่วยสนับสนุนลูกค้าของ HULFT ได้รับรางวัลในญี่ปุ่น

Logo

ผู้จัดจำหน่ายโปรแกรมจัดการโอนถ่ายไฟล์ของ HULFT ได้รับรางวัล Best Customer Support of The Year 2017 จาก Japan Institute of Information Technology

โตเกียว – (BUSINESS WIRE) – 19 ก.ย. 2017

แผนก HULFT ของ บริษัท Saison Information Systems จำกัด (JASDAQ: 9640) (สำนักงานใหญ่: โตเกียวประเทศญี่ปุ่นประธาน: Kazuhiro Uchida ต่อจากนี้เรียกว่า "Saison Information Systems") พัฒนา จำหน่าย และสนับสนุนผลิตภัณฑ์จัดการข้อมูลและมิดเดิลแวร์  HULFT ได้รับรางวัล Best Customer Support of The Year 2017 จาก Japan Institute of Information Technology (สำนักงานใหญ่: โตเกียวประเทศญี่ปุ่นประธาน: Noritaka Uji) ต่อจากนี้เรียกว่า "JIIT")

เกี่ยวกับการที่ HULFT ได้รับรางวัล

แผนก HULFT พัฒนา จำหน่าย และสนับสนุนโปรแกรมจัดการโอนถ่ายไฟล์  ศูนย์บริการทางเทคนิคของฝ่ายบริการลูกค้าได้ดำเนินโครงการด้วยภารกิจ "ก้าวจากความผิดพลาดจำนวนศูนย์ไปสู่ความพึงพอใจ 100%" เป้าหมายของพวกเขาคือการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและการมีส่วนร่วมในธุรกิจโดยการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของพนักงาน [… ] หลังจากการปรับเปลี่ยนศูนย์การสนับสนุนทางเทคนิคแล้ว ความพยายามอย่างต่อเนื่องของศูนย์ในการให้การสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของทั้งลูกค้าและพนักงานได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดำเนินธุรกิจ[…]

JIIT ได้เผยแพร่ข้อความดังกล่าวเกี่ยวกับการเลือก HULFT เป็นผู้รับรางวัลปีนี้

เกี่ยวกับการดำเนินการสนับสนุนลูกค้าของ HULFT

·  ประวัติความเป็นมา: เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างธุรกิจในปี 2013 เราได้กำหนดค่าและลำดับความสำคัญของการสนับสนุนลูกค้าใหม่  ในเวลาเดียวกันเราตั้งเป้าหมายในการเพิ่มการให้บริการสนับสนุนของเราอย่างต่อเนื่องโดยการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของพนักงาน

·  จากฝ่ายช่วยเหลือไปจนถึงฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค: ก่อนหน้านี้ในฐานะเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือเรามุ่งมั่นที่จะมีข้อผิดพลาดเป็นจำนวนศูนย์  เรามุ่งเน้นที่การลดจำนวนคำตอบที่ไม่ถูกต้อง ข้อผิดพลาดในการดำเนินงาน และข้อร้องเรียนของลูกค้า  นับตั้งแต่เราได้ปรับเปลี่ยนเป้าหมายของเราเพื่อมุ่งสู่ความพึงพอใจของลูกค้า 100% เนื่องจากจะส่งผลต่อเป้าหมายทางธุรกิจของเราเช่นเป้าหมายการขาย

·  การริเริ่มและผลการสนับสนุนด้านเทคนิค:

o    ด้วยการชี้แจงและเปิดเผยขอบเขตของบริการสนับสนุนของเรา เราสามารถปรับปรุงความน่าเชื่อถือที่มีต่อลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้ามากขึ้น

o    ผลจากการปรับปรุงการดำเนินงานต่าง ๆ เช่น การลดเวลาตอบสนองและการปรับปรุงคำถามที่พบบ่อยของเราทำให้เราได้รับรางวัลจากภายนอกและความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น

o    การปรับปรุงคุณภาพบริการสนับสนุนได้เพิ่มขึ้นโดยการเพิ่มแรงจูงใจและความพึงพอใจของพนักงาน

ด้วยผลกระทบที่เกิดขึ้นจากการริเริ่มดังกล่าว เราจึงมีส่วนร่วมโดยตรงในการขายธุรกิจรวมถึงยอดขายบริการสนับสนุนที่เพิ่มขึ้นและยอดขายใบอนุญาตที่เพิ่มขึ้น

แผนก HULFT ของ Saison Information Systems จะยังคงพัฒนาความพึงพอใจของลูกค้าโดยการปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและความพึงพอใจของพนักงานผ่านกิจกรรมสนับสนุนลูกค้าและจะเสริมสร้างความผูกพันกับลูกค้าและส่งเสริมคุณค่าของเรา

เกี่ยวกับ Japan Institute of Information Technology

Japan Institute of Information Technology (JIIT) เป็นมูลนิธิสาธารณประโยชน์ที่มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงโตเกียวซึ่งดำเนินการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรและตีพิมพ์ผลการวิจัย  ปัจจุบัน JIIT เป็นสถาบันการศึกษาของรัฐแห่งเดียวในประเทศญี่ปุ่นกำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเสริมสร้างบทบาทและการแก้ปัญหาของศูนย์บริการลูกค้า

เว็บไซต์: http://www.jiit.or.jp/

เกี่ยวกับโครงการรางวัล Customer Support Award ของ JIIT

โครงการ Customer Support Award ได้ถูกก่อตั้งโดย JIIT เพื่อปรับปรุงคุณภาพการผลิตและการจัดการเชิงกลยุทธ์สำหรับการดำเนินงานสนับสนุนลูกค้าที่ดำเนินการโดยองค์กรธุรกิจและองค์กรในประเทศญี่ปุ่น  ด้วยการมอบรางวัลประจำปีนี้ JIIT มุ่งที่จะเผยแพร่ธุรกิจและองค์กรที่นำเสนอวิธีการใหม่ในการสนับสนุนและบริการลูกค้าเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและแก้ไขปัญหาด้านการจัดการ

เกี่ยวกับ HULFT

HULFT คือมิดเดิลแวร์การถ่ายโอนไฟล์ (MFT) ที่มีระบบการใช้งานที่บริษัทจำเป็นต้องใช้ในการแบ่งปันข้อมูลระหว่างระบบธุรกิจต่าง ๆ  ตั้งแต่เปิดตัวในปี 1993 HULFT สามารถใช้ร่วมกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ  ณ เดือนมีนาคมปี 2017 มีใบอนุญาตใช้งาน HULFT จำนวน 189,600 ใบในบริษัท 8,700 แห่งใน 43 ประเทศทั่วโลกที่ครอบคลุมทั่วทุกอุตสาหกรรม  นอกเหนือจากการส่ง รับ และจัดการงานการถ่ายโอนไฟล์ HULFT ยังมีฟังก์ชันต่อพ่วงที่จำเป็นสำหรับการถ่ายโอนไฟล์รวมถึงความปลอดภัยและการรวมข้อมูลก่อนและหลังการโอน

รายละเอียดสินค้า: https://www.hulft.com/en/hulft-mft/

เกี่ยวกับ Saison Information Systems Co., Ltd.

·  สำนักงานใหญ่: Sunshine 60 (21F), 3-1-1 Higashi-Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo 170-6021, Japan

·  ก่อตั้ง: 1 กันยายน 1970

·  ประธาน: Kazuhiro Uchida

·  เว็บไซต์: http://home.saison.co.jp/english/

เครื่องหมายการค้า

·  HULFT IoT และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ HULFT เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Saison Information Systems Co. , Ltd.

ดูเวอร์ชันต้นฉบับที่ businesswire.comhttp://www.businesswire.com/news/home/20170918005049/en/

HULFT Media Inquiries
Saison Information Systems Co., Ltd.
Akane Toyota / Seiko Yokoi, +81-3-3988-3477
ฝ่ายวางแผนองค์กร
kikaku@saison.co.jp
หรือ
HULFT Product Inquiries
Saison Information Systems Co., Ltd.
Fumio Horino, +81-3-3988-5301
แผนก HULFT
info@hulft.com

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*


Protected with IP Blacklist CloudIP Blacklist Cloud